Prestarea activitatii de recuperare creante pe cale amiabila se desfasoara avandu-se in vedere si luandu-se in considerare toate masurile necesare (operatiuni si proceduri) conform reglementarilor in vigoare dar si intereselor si instructiunilor date de catre Clientul cedent.

Colectarea amiabila reprezinta un proces de recuperare a datoriei utilizand diferite mijloace de comunicare pentru a lua legatura cu debitorul, avand scopul de a solutiona situatia printr-o modalitate stabilita de comun accord, eliminand pe cat posibil cresterea costurilor suplimentare.

Procedura de lucru Getback Reccovery are in vedere urmatoarele aspecte:

  • Prioritizarea conturilor
  • Cautarea de informatii noi de contact
  • Scrisori si SMS-uri
  • Alternative de plata (angajamente si plan de rate)

Principalele obiective ale actiunilor de colectare sunt:

  • Verificarea datelor de contact
  • Identificarea motivelor de neplata
  • Identificarea problemelor existente care impiedica achitarea restantelor
  • Oferirea de solutii viabile cu scopul de a achita sumele restante
  • Oferirea de solutii personalizate in functie de tipul si gradul de dificultate cu care se confrunta persoanele aflate in restanta.